Política Trocas e Devoluções


  • 1. Garantia de 3 Meses
  • 🛡️ Todos os produtos vendidos pela ELETROTORNIS  possuem garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento.
  • • A garantia cobre problemas de fabricação e defeitos de funcionamento.
  • • Não cobre danos causados por uso inadequado, quedas, contato com líquidos ou modificações no produto.
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  • 2. Troca por Defeito ou Produto com Problema
  • 🔄 Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de 3 meses, siga os passos abaixo:
  •   1. Entre em contato com o nosso atendimento:
  • 📧 E-mail: contato@eletrotorn.com.br
  • 📱 WhatsApp: 62 99217-8241
  • 2. Informe o número do pedido e envie fotos ou vídeos mostrando o problema.
  • 3. Após análise, você receberá as instruções para envio do produto sem custo adicional.
  • 4. Assim que recebermos o item, realizaremos a troca ou conserto em até 7 dias úteis.
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  • 3. Devolução por Arrependimento ou Desistência
  • 📦 Prazo para devolução: 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  • • O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.
  • • O frete para devolução será por conta da ELETROTORNIS.
  • Procedimento:
  • 1. Entre em contato pelos canais de atendimento e solicite a devolução.
  • 2. Envie o produto conforme as instruções recebidas.
  • 3. Após a conferência, o valor será estornado ou o crédito será disponibilizado em até 7 dias úteis.
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  • 4. Condições para Troca ou Devolução
  • 🔍 O produto será analisado antes da troca ou devolução. A solicitação poderá ser recusada caso:
  • • Não esteja em perfeitas condições ou apresente sinais de uso inadequado.
  • • Falte algum acessório ou esteja fora do prazo estabelecido.
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  • Nesses casos, o item será devolvido ao cliente sem aviso prévio.
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  • 5. Reembolso e Estorno
  • 💳 Para pagamentos realizados no cartão de crédito, o estorno poderá ser visualizado na fatura em até 2 ciclos.
  • 💵 Compras feitas via Pix ou boleto terão o valor reembolsado na conta bancária do cliente em até 7 dias úteis.
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  • 6. Atendimento ao Cliente
  • ❓ Dúvidas ou problemas? Fale conosco: 
  • 📧 E-mail: contato@eletrotorn.com.br
  • 📱 WhatsApp: 62 99217-8241
  • Eletro Tornis Eletrônicos
  • CNPJ: 56.002.742/0001-00
  • Última atualização: 06/01/2025